Психолог Дэвид Вонг объясняет, что причины конфликтов в общении могут быть неочевидными. Например, молчание или игнорирование могут оскорбить других людей и вызвать негативные эмоции. Важно понимать, что равнодушие может быть хуже, чем ненависть, и учитывать власть, которую имеет каждый человек в общении с другими.